Наши партнеры

Noda Contact Center – профессиональный контакт-центр, объединяющий в себе весь набор функций и характеристик, необходимых для современного решения этого типа, масштабируемый до 5000 рабочих мест. Основные черты: полная омниканальность, автоматическое распределение входящих звонков (ACD), исходящие кампании с предиктивными и прогрессивными методами формирования соединений, голосовое меню (IVR), управление качеством, отчетность, скрипты для агентов, запись разговоров, интегрированный софтфон, управление загрузкой операторов, развитые мультиканальные сервисы.

Решение Noda Contact Center было отмечено в разделе “Honorable Mention” в отчете Gartner Magic Quadrant за 2015 г., посвященном контакт-центрам. Помимо полнофункциональной версии, существует специальный набор компонентов “Lite” для небольших развивающихся инсталляций, позволяющий получить профессиональное решение в условиях ограниченного бюджета.

Тэги нашего хранилища публикаций – Noda.

Loway  – швейцарская компания, производящая программное обеспечение для колл-центров, базирующихся на IP-АТС Asterisk (распространенное решение с открытым кодом). Умное сочетание Asterisk и решения QueueMetrics от Loway позволяет строить супер-эффективные и быстро окупающиеся колл-центры (доступные по цене даже малым бизнесам). Другим важным инструментом от Loway является WombatDialer, программа, разработанная для проведения кампаний обзвона. Она позволяет существенно повысить эффективность, снизив трудозатраты операторов, и в то же самое время улучшить общую управляемость колл-центра.

В настоящее время развитие систем связи для бизнеса и проекты в области ИТ-инфраструктуры — наше наиболее быстро растущее направление деятельности.

Дополнительную информацию вы можете почерпнуть из наших статей (тэги QueueMetrics, WombatDialer, Loway).

Немецкая компания , разрабатывающая и поставляющая IP-АТС «mobydick». Построенный на основе известной системы с открытым кодом Asterisk, mobydick имеет огромное количество пользовательских и управляющих функций. Наличие пользовательской панели с встроенным софтфоном, позволяющей выполнять аудио и видеозвонки, и удобного интерфейса для управления системой в сочетании с низкой ценой – причина того, что это решение выбрали свыше тысячи предприятий во многих странах. Pascom – компания, имеющая пятнадцатилетнюю историю, являющаяся сегодня одним из лидирующих поставщиков систем VoIP для сегмента малых и средних предприятий.

Тэги нашего хранилища публикаций – Pascom, mobydick.

Созданная российскими разработчиками, эта CRM система стремительно набирает популярность в мире. Она ориентирована на поддержку процесса продаж – т.е. на автоматизацию бизнес-процессов продаж и маркетинга. Эта облачная система может быть внедрена за считанные часы, при этом она изначально работает на всем спектре мобильных устройств и обладает широчайшими возможностями по интеграции с разнообразными приложениями и системами коммуникаций.

Тэги нашего хранилища публикаций – AMOCRM.

VMware — пионер и бессменный лидер виртуализации – главного инфраструктурного тренда наших дней. Продукты VMware служат для оптимизации стандартных вычислительных сред и управления ими посредством виртуализации. Они применимы к полному спектру техники – от настольного компьютера до информационного центра облачного провайдера. Продукты VMware предоставляют возможность создания виртуальных машин промышленного класса, позволяют повысить утилизацию ресурсов сервера, хранилищ данных, сети, улучшить производительность приложений, повысить защиту данных и минимизировать время вынужденного простоя системы. При этом значительно сокращаются капитальные и эксплуатационные затраты.

Тэги нашего хранилища публикаций – VMware, виртуализация.

Webim – многофункциональный облачный сервис одноименного поставщика для консультирования ваших клиентов через online-чат. Он помогает стимулировать продажи товаров и услуг, удерживать клиентов, повышает качество обслуживания и в тоже время снижает расходы на службу поддержки, ускоряет конверсию посетителей в покупателей и в конечном итоге увеличивает ваши доходы. Важной особенностью это сервиса является легкая интеграция с другими сервисами, поддержка мобильных устройств, а также возможность глубокой кастомизации и настройки экранных форм, а также логики взаимодействия с другими приложениями.

Тэги нашего хранилища публикаций – Webim.

Precise. Мы работаем с этим продуктом уже более 10 лет (сейчас он называется Precise, ранее — Symantec I3, до того VERITAS I3, еще раньше — опять Precise…). Можно сказать, что данная компания занимает особое место среди наших партнеров. Их уникальная система позволяет максимизировать производительность масштабных и сложных баз данных, специальных систем (таких как OEBS, SAP, Siebel), и многоуровневых решений.

Мы реализовали целый ряд крупных проектов по развертыванию и поддержке Precise. С точки зрения объема, крупнейший из них — для стального гиганта, Магнитогорского Металлургического Комбината.

Мы публиковали и публикуем статьи, посвященные управлению производительностью приложений на основе нашего опыта с решениями Precise (тэги Softbcom и Precise).

ContentKeeper – австралийская компания, специализирующаяся в безопасности, защите от интернет-угроз и фильтрации контента. Мы сотрудничаем с ней много лет, и глубоко изучили ее решения для веб-безопасности и управлении доступом к данным. ContentKeeper — умное решение для всех вызовов, связанных с безопасным использованием интернета (применимое, в частности, в образовательных учреждениях).

Вы можете найти статьи о проблематике решений, связанных с безопасностью, в нашем хранилище публикаций (тэги Softbcom и Contentkeeper).

Veritas — одна из крупнейших мировых ИТ-компаний. Ранее она была частью Symantec, но стала
независимой в 2015. Одно из важнейших бизнес-направлений этой компании – инфраструктурные решения для обработки данных. У нас накоплен огромный опыт в архивировании данных (Enterprise Vault), управлении хранением данных (Storage Foundation), бэкапировании и восстановлении данных (Backup Exec / Net Backup), и непрерывности данных (Veritas Cluster).

Вы можете почерпнуть дополнительную информацию о решениях Veritas из наших статей (тэги Softbcom и Veritas).